Garantie SocosyTech
Conditions & Cadre Légal
Tous les produits vendus par SocosyTech bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation, ainsi que d’une garantie commerciale limitée proposée par notre entreprise*. SocosyTech agit en tant que revendeur officiel et assure la relation SAV, le traitement des dossiers, et la gestion des prises en charge avec ses partenaires fabricants.
Conformément à l’article L217-15, la garantie commerciale SoCozyTech ne remplace ni ne réduit les garanties légales obligatoires.
1. Garantie légale de conformité – 2 ans (Articles L217-3 à L217-20)
Tous les articles bénéficient d’une garantie légale de conformité valable 2 ans à compter de la réception. Elle couvre les défauts de fabrication ou les non-conformités constatées sur le produit reçu.
Couvre :
• défaut non visible lors de l’achat
• dysfonctionnement interne anormal
• produit non conforme à la description
Ne couvre pas* :
• casse ou chute
• usure normale (batterie, câbles, accessoires)
• contact liquide / oxydation
• usage non conforme à la notice
• modification, réparation ou démontage par un tiers
2. Garantie contre les vices cachés (Articles 1641 à 1649)
Cette garantie couvre tout défaut grave rendant le produit impropre à l’usage prévu, et existant antérieurement à la vente. Elle peut donner lieu à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.
3. Garantie commerciale SocosyTech – 12 mois*
En complément des garanties légales, SocosyTech propose une garantie commerciale limitée de 12 mois, couvrant les défauts techniques internes avérés après diagnostic.
Couvre :
• panne interne anormale (carte, composants, électronique)*
• défaut de fonctionnement non causé par un choc ou une mauvaise utilisation
Ne couvre pas** :
• chocs, casse, écran brisé
• oxydation, infiltration liquide
• surtension ou mauvaise alimentation électrique
• usure normale (batterie, joints, câbles)
• démontage ou réparation par un tiers
4. Procédure SAV (Analyse & prise en charge)
Pour toute demande liée à une garantie, le client doit contacter le service client :
1. Adresse : contactsocosytech@gmail.com
2. Joindre : n° de commande + description + photos/vidéos
3. Analyse sous 24–48 h ouvrées
4. Diagnostic obligatoire avant validation
5. Si éligible : remplacement ou remboursement* selon le cas
Les modalités de retour (adresse, étiquette, instructions) sont fournies après validation SAV.
5. Exclusions générales
Toutes garanties sont exclues en cas :
• utilisation contraire aux recommandations du fabricant*
• dommage causé par un événement de force majeure (article 1218)
• absence de preuve du défaut
• altération volontaire du produit
• démontage, réparation ou modification par un tiers
• utilisation professionnelle si le produit n’est pas prévu pour
6. Informations entreprise
SocosyTech – Entreprise Individuelle
SIRET : 83879552400027
Service client : contactsocosytech@gmail.com
Support : 7j/7
Notes légales
* Les prises en charge commerciales et légales nécessitent un diagnostic confirmant que le défaut n’est pas lié à une mauvaise utilisation, un choc ou un facteur externe.
** Exclusions conformes aux articles L217-8, L217-16 et L217-17 du Code de la consommation.
La garantie commerciale SocosyTech est une garantie facultative et ne constitue pas une assurance.